Kupowanie sprzętu gitarowego online: Sweetwater Sound kontra Zzounds

Autor beletrystyki historycznej i miłośnik muzyki. Uwielbiam pisać recenzje sprzętu, aby pomagać innym muzykom.

Wybór i cena

Zarówno Sweetwater Sound, jak i Zzounds mają oczywiste wagi ciężkie, więc oto marki gitar i wzmacniaczy, które każdy sprzedawca posiada, które są unikalne tylko dla nich:

Zzounds:

Słodka woda:

Podczas gdy Zzounds wyraźnie przewyższa liczebnie Sweetwater pod względem oferowanych marek gitar i wzmacniaczy, należy zauważyć, że Sweetwater oferuje szerszą gamę modeli od każdego producenta, a także utrzymuje w magazynie rzadsze modele niestandardowe i limitowane. Najdroższa gitara, jaką Sweetwater sprzedał, to Martin D-100 za 90 000 dolarów.

Jeśli chodzi o ceny, w dzisiejszych czasach pole gry jest w większości równe. Zzounds jest całkiem jasne, gdy obiecują mieć lub dopasować najniższą reklamowaną cenę. Sweetwater jest jednak zupełnie odwrotnie: zniechęcają one do dopasowywania cen i zwykle tego nie robią, jeśli przedstawisz dowody.

Od Spinditty

Plany płatności

W dzisiejszych czasach garstka sprzedawców oferuje plany płatności, które umożliwiają klientowi rozłożenie płatności w ciągu wielu miesięcy. Sweetwater i Zzounds oferują tę opcję, jednak oba działają inaczej:

Słodka woda:

Zzounds:

Sweetwater oferuje również ekskluzywną kartę kredytową (po zatwierdzeniu) z regularnymi promocjami, takimi jak brak odsetek przez dwanaście miesięcy.

Zwroty

Zdarza się nam wszystkim. Jesteśmy podekscytowani nową zabawką, być może nawet wypróbowaliśmy ją w sklepie, a kiedy wracamy do domu, jesteśmy rozczarowani. Czasami nie jest to to, czego się spodziewaliśmy, czasami może to być wyrzut sumienia kupującego. Więc co się dzieje, gdy utkniesz z gitarą, wzmacniaczem lub pedałem, które po prostu nie zrobią tego za Ciebie?

Zzounds:

Słodka woda:

Osobiste a bezosobowe

Wielu z was prawdopodobnie myśli teraz: „Więc dlaczego miałbym kiedykolwiek robić zakupy w Sweetwater Sound?” Poniżej znajduje się część, w której klienci na całe życie mają tendencję do tworzenia lub łamania dla sprzedawcy.

Sweetwater skupia się na relacjach z klientami w zupełnie inny sposób niż prawie każdy detalista, związany z muzyką lub w inny sposób. Gdy tylko klient nawiąże kontakt ze Sweetwater, telefonicznie lub online, zostaje mu przydzielony osobisty Inżynier Sprzedaży (w większości przypadków jest to mężczyzna). Wszelkie przyszłe kontakty, czy to przez telefon, e-mail, czy przez stronę internetową, będą odbywać się za pośrednictwem tego inżyniera sprzedaży. Masz pytanie dotyczące dwóch różnych pedałów overdrive? Wyślij swojemu Inżynierowi pytanie, a on skontaktuje się z Tobą. Chcesz, żeby wyciągnął z magazynu dwie gitary, żeby zobaczyć, która z nich wygląda i gra lepiej? Zadzwoń do niego, zrobi to za ciebie. Czy jest niedzielna noc, pracujesz nad nagraniem i masz szybkie pytanie o coś? Wielu inżynierów sprzedaży przekazuje klientom swoje osobiste numery telefonów komórkowych, ponieważ relacje, które tworzą się z biegiem czasu, są dość silne.

Jednak stuprocentowe zaangażowanie firmy Sweetwater w relacje z klientami nie zawsze irytuje ludzi we właściwy sposób. Wiele osób decyduje się na zakupy online ze względu na anonimowość i szybkość, z jaką mogą zamówić żądany produkt. Oto czego możesz się spodziewać po złożeniu pierwszego zamówienia w Sweetwater:

Podczas gdy niektórzy postrzegają to jako rodzaj stalkingu, Sweetwater i jego inżynierowie sprzedaży próbują poznać klienta. Zrozumienie potrzeb klienta pomaga Inżynierom w rekomendowaniu produktów i unikaniu kosztownych zwrotów. Większość inżynierów sprzedaży z czasem ma dobre pojęcie o tym, czego chcą i potrzebują ich klienci, zanim faktycznie porozmawiają o nowym produkcie z tym klientem.

Zzounds natomiast jest zupełnie odwrotnie. Możesz kupować i zwracać sprzęt raz za razem i nigdy nie rozmawiać z człowiekiem, jeśli tego nie zrobisz.

Prowizja i współczynnik zaufania

Zzounds wyraźnie stwierdza na swojej stronie internetowej, że ich pracownicy są muzykami i zarabiają 0% prowizji. To dla nich odznaka honoru i wielu twierdzi, że jest to jedyny sposób, aby zagwarantować, że klientowi sprzeda się właściwy sprzęt.

Wszyscy inżynierowie sprzedaży Sweetwater zajmują się dźwiękiem, dźwiękiem na żywo i/lub muzyką. W przeciwieństwie do pracowników Zzounds, każdy z nich zarabia 100% prowizji. Choć dla niektórych może się to wydawać niewiarygodne, weź pod uwagę fakt, że każdy Inżynier pracuje indywidualnie ze swoimi klientami. Niewłaściwy wybór sprzętu skutkuje zwrotem od klienta, co powoduje, że Inżynier Sprzedaży ponosi straty finansowe. Większość inżynierów dąży do długoterminowej relacji ze swoimi klientami i wie, że jeśli widzi się, że dokonują wyboru sprzętu dla klienta, który sam zarabia, klient zrobi zakupy gdzie indziej.

Wniosek

Sweetwater Sound i Zzounds, podczas gdy obaj sprzedawcy sprzętu muzycznego są zupełnie inni, jak widać. Oprócz sprzedawanych produktów obaj mają zupełnie inne osobowości. Jeśli wiesz, czego chcesz, kupuj online dla wygody i wolisz płacić w ratach, Zzzounds najprawdopodobniej będzie dobrym rozwiązaniem. Jeśli wolisz budować relację z innym muzykiem, który może udzielić porady dźwiękowej i ma zamiłowanie do sprzętu z wyższej półki, zadzwoń do Sweetwater.

Jeśli masz jakąkolwiek historię z którymkolwiek z nich, użyj poniższego pola komentarza, aby poinformować innych o swoich osobistych doświadczeniach!

Pytania i Odpowiedzi

Uwagi

JayTard w dniu 08.09.2019 r.:

Sweetwater straciło wiele moich interesów przez zzsounds. Opóźnieni!

Mario St DeHaven 12 lipca 2019:

Właśnie czytałem komentarz na temat planów płatności zZound 4-6-12 i powiedziałem, że przeszedłem z nimi identyczne doświadczenie. Potem zauważyłem, że mają też 18-miesięczny plan z niższymi miesięcznymi płatnościami. Po prawie 18 miesiącach robienia z nimi interesów i wydawania ponad 15 000 USD na około 12 luksusowych Les Paulów i SG, z czego prawie 99% opłaciło się bez utraty płatności, dlaczego nie zaoferują mi również 18-miesięcznej umowy? Spłacam nawet swoje przekazy z dużym wyprzedzeniem i nadal nie mogę uzyskać 18-miesięcznej umowy, dlaczego tak jest?

Alex B. 10 września 2018:

Zrobiłem szybką kontrolę i stwierdziłem, że ZZSounds obciąża twoją kartę kredytową w równych miesięcznych ratach, to jest powód braku kontroli kredytowej. Sweetwater Sound ma własną kartę kredytową, więc faktycznie starasz się o kartę kredytową, stąd powód „twardego raportu” w twoim pliku kredytowym. Sweetwater ma podobną opcję jak ZZSound dla opcji płatności 3, która nie wykonuje „twardego sprawdzenia” w raporcie kredytowym, ponieważ dzięki tej opcji dajesz Sweetwater swoją kartę kredytową do obciążania za każdą płatność. Tak jak w przypadku ZZSounds.

Robert Allen Johnson (autor) z Fort Wayne, IN w dniu 3 marca 2018 r.:

Cześć Kenton. Ten artykuł ma kilka lat, więc może nie być już w 100% dokładny. Sweetwater zdecydowanie sprawdza. Zzounds, z moich ostatnich kilku interakcji z nimi, wykonuje miękki test. Obecnie standardy Sweetwater są nadal dość wysokie. Kupiłem kilka przedmiotów za pomocą Zzounds, korzystając z ich opcji miesiąc po miesiącu i zawsze było to bardzo proste.

Kenton 3 marca 2018 r.:

Nigdy nie wspomniałeś, że zzounds robi twarde raporty. Powiedziałeś, że słodka woda ma, ale nie zzounds. Złamaniem umowy byłoby dla mnie twarda kontrola mojego kredytu wiele razy w roku.

Legowisko 14 stycznia 2018 r.:

Przez lata spędziłem tysiące w zzounds. Płaciłem na czas. Otrzymuję zrzeczenie się opłat za darmowe powietrze itp… Sweetwater ur loss lol